12月9日,公司在第八會議室舉辦公務接待業(yè)務知識培訓。公司副總經(jīng)理朱元洲以及相關(guān)業(yè)務人員參加。
會上,朱元洲就強化接待業(yè)務知識、提升接待服務水平提出具體要求:一是參培人員要跳出接待看接待,強化公務接待工作的責任感和使命感。突破定勢,激活思維,從更高的層次、更廣的領(lǐng)域認識公務接待,在接待中講政治、講規(guī)矩、講標準;二是要提高標準,提升公務接待品位,增強公務接待的輔政能力。準確掌握來訪者意圖,以實現(xiàn)來賓的目的和自我的公關(guān)期望為原則,注重接待細節(jié),確保接待工作“零失誤”,增強接待本領(lǐng),當好公司形象展示員,企業(yè)發(fā)展宣傳員,“禹龍”品牌推銷員;三是要注重規(guī)范,在回頭“看”上求實效,摒棄“按經(jīng)驗干活,照老規(guī)矩辦事”的觀念,詳細制作接待工作清單,對各要素進行全面清點,確保工作進程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。
培訓中,行政管理部公務接待相關(guān)人員從接待工作的重要性、如何做好接待工作、接待禮儀常識等方面對接待工作的要求、標準、流程和規(guī)范做了系統(tǒng)、詳細的培訓。參培人員紛紛表示,此次培訓非常必要和及時,指出了各級人員對公務接待的認識誤區(qū),對于后期做好公務接待、立體全面展示公司改革發(fā)展成果和員工精神風貌具有非常重要意義。
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